Ihr Weg zum Glasfaseranschluss in der Wohnung.
Einfach erklärt, verständlich begleitet – so kommt Glasfaser vom Straßenrand direkt zu Ihnen ins Zuhause.
Was ist Glasfaser und warum ist es wichtig?
Glasfaser ist die schnellste Internetverbindung
Während herkömmliche DSL- oder Kabelanschlüsse an ihre Grenzen stoßen, bietet Glasfaser Geschwindigkeiten von bis zu 1.000 Mbit/s und mehr – etwa 20-mal schneller als durchschnittliches DSL.
- Mehrere Personen können gleichzeitig Videoanrufe führen, streamen und online arbeiten
- 4K- oder 8K-Filme starten sofort ohne Ladezeit
- Online-Gaming ohne Verzögerungen
- Große Dateien in Sekunden hochladen
- Smart Home Geräte nutzen ohne Geschwindigkeitseinbußen
Zukunftssicher: Glasfaser bietet Kapazitäten für die nächsten Jahrzehnte.
Wie kommt Glasfaser zu Ihnen? NE3 und NE4 erklärt
Schritt 1: NE3 – Anschluss Ihres Gebäudes
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Was passiert?
Das Glasfaserkabel wird von der Straße bis zu Ihrem Gebäude verlegt. Dafür sind Tiefbauarbeiten auf dem Grundstück nötig. Im Keller wird ein Hausübergabepunktinstalliert. -
Müssen Sie etwas tun?
Normalerweise nicht. Die Arbeiten finden außerhalb Ihrer Wohnung statt.
Schritt 2: NE4 – Installation in Ihrer Wohnung
Was passiert?
Die Glasfaserleitung wird vom Hausübergabepunkt bis in Ihre Wohnung verlegt. Sie erhalten eine Anschlussdose, über die Sie Glasfaser nutzen können.
Verschiedene Varianten:
Je nach Gebäudestruktur gibt es verschiedene Verlegevarianten, wie die Glasfaservom Hausübergabepunkt zu den einzelnen Wohnungen geführt wird:
Innensteiger (Optimal)
Verlegung durch vorhandene, nutzbare Leerrohre. Dies ist die effizienteste und schnellste Variante mit geringstem Aufwand in den Wohnungen.
Versorgungsschachtsteiger
Verlegung durch vorhandene Schächte, z.B. stillgelegte und freigegebene Schornsteinschächte. Gute Option bei geeigneter Gebäudestruktur.
Wohnungssteiger
Verlegung über die jeweiligen Wohnungen von unten nach oben. Erfordert Zugang zu allen Wohnungen nacheinander.
Treppenhaussteiger
Die Steigleitungen befinden sich im Treppenhaus. Besondere Beachtung der Brandschutzbestimmungen erforderlich. Diese Variante bietet sich auch für bedarfsgerechten Ausbau an (nicht alle Wohnungen auf einmal).
Fassadensteiger
Verlegung über die Fassade des Gebäudes. Alternative bei schwieriger Innenstruktur, erfordert aber Abstimmung mit Denkmalschutz bei geschützten Gebäuden.
Der Ablauf für sie als Mieter
Information durch Eigentümer oder eigene Beauftragung eines Glasfaseranschlusses
Ihr Eigentümer informiert Sie über den geplanten Glasfaserausbau oder Sie haben selber einen Glasfaseranschluss beauftragt.
Terminvereinbarung
Unser Call Center kontaktiert Sie telefonisch oder per E-Mail. Gemeinsam finden wir einen Termin für die Installation in Ihrer Wohnung. Bei manchen Providern werden Sie aber auch nur über einen Ausbautermin informiert.
Vor dem Termin
Sie erhalten eine Terminerinnerung. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand zu Hause ist.
Installation in Ihrer Wohnung
Unsere Montageteams installieren die Verkabelung. In Ihrer Wohnung wird eine neue Dose für den Glasfaseranschluss gesetzt.
Nach der Installation
Wir hinterlassen alles sauber. Ihre Wohnung ist nun "glasfaser-ready".
Nach der Installation
Der Provider aktiviert Ihre Leitung, falls Sie schon einen Glasfaseranschluss beauftragt haben.
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Ist Glasfaser teurer als normales Internet?
Glasfasertarife kosten ähnlich viel wie vergleichbare DSL- oder Kabeltarife – bieten aber deutlich höhere Geschwindigkeit. Viele Anbieter haben Einführungsangebote für Neukunden.
Wie schnell ist Glasfaser wirklich?
Glasfaser bietet Geschwindigkeiten von 100 Mbit/s bis 1.000 Mbit/s und mehr. Zum Vergleich: Durchschnittliches DSL schafft 16-50 Mbit/s. Mit Glasfaser streamen mehrere Personen gleichzeitig in 4K ohne Verzögerung.
Brauche ich neue Geräte für Glasfaser?
Sie benötigen einen Glasfaser-Router, den Sie meist von Ihrem Internetanbieter erhalten. Ihre anderen Geräte (Computer, Smartphone, Smart-TV) funktionieren wie gewohnt.
Was passiert bei Schäden nach der Installation?
Sollte etwas nicht in Ordnung, melden Sie sich bei unserem Call Center. Reklamationen werden innerhalb von 72 Stunden bearbeitet.
Kann ich den Termin verschieben?
Ja. Sollte der vereinbarte Termin nicht passen, kontaktieren Sie unser Call Center rechtzeitig. Wir finden einen neuen Termin.
Wie lange dauert die Installation in meiner Wohnung?
Je nach Ausbauart 1-2 Stunden. Unsere Techniker arbeiten zügig und sauber.
Was mache ich, wenn ich am Installationstag nicht kann?
Die Installation kann auch durch eine Vertrauensperson (z.B. Nachbar, Familienmitglied) beaufsichtigt werden. Hauptsache, jemand gewährt Zugang zur Wohnung.
Muss ich meine Möbel umstellen?
In den meisten Fällen nicht. Anschlussdosen werden dort installiert, wo bereits Telefon- oder TV-Dosen vorhanden sind. Sollte eine Möbelumstellung nötig sein, informieren unsere Techniker Sie rechtzeitig.
Was passiert, wenn ich den Termin vergesse?
Sie erhalten eine Terminerinnerung per SMS oder E-Mail am Vortag. Sollten Sie den Termin trotzdem verpassen, vereinbaren wir einen neuen Termin – ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Was Sie wissen sollten
- Kosten: Sie zahlen an uns nichts für die Installation. Erst wenn Sie Glasfaser aktiv nutzen, zahlen Sie monatliche Gebühren an Ihren Internetanbieter.
- Anwesenheit: Ja, für die Installation benötigen wir Zugang zur Wohnung. Planen Sie 1-2 Stunden ein.
- Bisheriger Internetanschluss: Bleibt zunächst funktionsfähig. Sie entscheiden selbst, wann Sie auf Glasfaser umsteigen.
- Wechselpflicht: Nein. Die Installation macht Ihre Wohnung "glasfaser-ready", aber Sie können Ihren bisherigen Anschluss weiter nutzen.
- Bestehender Vertrag: Ihr laufender Internetvertrag bleibt bestehen. Wenn Sie später wechseln möchten, können Sie Ihren alten Vertrag kündigen.
- Schäden: Installation erfolgt mit größter Sorgfalt. Kleinere Stemmarbeiten werden fachgerecht ausgeführt und Oberflächen wiederhergestellt.